توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق «ملحمة ابو دية» وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق المكفولة لك بشأنها. نرجو قراءتها بعناية؛ فباستخدامك التطبيق تقرّ بأنك اطّلعت عليها ووافقت على ما ورد فيها.
١) الجهة المسؤولة عن البيانات
ملحمة ابو دية، ومقرّها بيت لحم – واد شاهين، فلسطين، هي الجهة المسؤولة عن جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عبر هذا التطبيق. ولأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك يمكنك التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +972566226611.
٢) البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ولغة الواجهة. تُنشأ الحسابات وتُدار عبر خدمة المصادقة Firebase Authentication من Google، أو عبر «تسجيل الدخول باستخدام Apple». ونحن لا نطّلع على كلمة المرور الخاصة بك ولا نحتفظ بها في أي مرحلة.
بيانات الطلبات: الأصناف والكميات والملاحظات التي تدوّنها على الطلب، وطريقة الاستلام سواء بالتوصيل أو الاستلام من المحل، وعنوان التوصيل وإحداثياته إن اخترت التوصيل، والتاريخ المطلوب للتسليم، وحالة الطلب وأوقات تغيّرها.
بيانات المنشآت: إذا كان حسابك حساب منشأة للبيع بالجملة، فإننا نحفظ اسم المنشأة وعناوينها والأسعار المتفق عليها معها وفواتيرها ودفعاتها وأرصدتها المستحقة.
بيانات تقنية: معرّف الجهاز واسمه، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، ونوع المنصّة، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وأوقات آخر تسجيل دخول وآخر نشاط، ورمز الإشعارات الخاص بجهازك.
تفضيلات الإشعارات: أنواع الإشعارات التي اخترت تفعيلها أو إيقافها.
٣) الغرض من جمع البيانات
– تحضير طلباتك وتجهيزها وتوصيلها إليك أو تسليمها لك في المحل.
– إصدار الفواتير وتحصيل قيمتها وحفظ سجلّاتها.
– إعلامك بحالة طلبك وبما يستجدّ عليه عبر الإشعارات.
– التواصل معك بشأن طلب قائم أو مسألة تخصّ حسابك.
– حماية حسابك، والكشف عن أي استخدام غير مشروع للتطبيق ومنعه.
– الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية.
٤) ما لا نفعله
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي جهة، تحت أي ظرف.
لا يحتوي التطبيق على أي أدوات إعلانية أو أدوات تتبّع أو تحليلات سلوكية، ولا نبني ملفات اهتمامات عن مستخدمينا، ولا نستخدم بياناتك في تسويق لحساب جهات أخرى.
لا نطلب منك أي بيانات بطاقات مصرفية أو حسابات بنكية، ولا يجري التطبيق أي عملية دفع إلكتروني. فقيمة الطلبات تُسدَّد نقداً أو بشيك عند التسليم أو وفق ما هو متفق عليه مع حسابات الجملة، ولذلك لا توجد لدينا بيانات دفع إلكتروني من الأساس.
٥) مع من نشارك البيانات
موظفو المحل والسائقون: يطّلع من يقوم بتحضير طلبك أو توصيله على ما يلزم لإتمام مهمته فقط، كاسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.
مزوّدو الخدمات التقنية: نستعين بخدمات Google للمصادقة وإرسال الإشعارات، وبخدمة «تسجيل الدخول باستخدام Apple». وتعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ووفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
الجهات الرسمية: نُفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، أو بناءً على طلب قضائي صحيح، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الأشخاص.
وفيما عدا ذلك، لا تُشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.
٦) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. أما الفواتير والدفعات وسجلّات الحسابات فنحتفظ بها للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والقانونية، حتى بعد إغلاق الحساب، لأنها سجلّات مالية لا يجوز محوها.
٧) حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق مباشرة. وعند تقديم الطلب يُوقَف الحساب فوراً وتبدأ مهلة مراجعة مدّتها ثلاثون يوماً، يمكنك خلالها التراجع واستعادة حسابك بتسجيل الدخول من جديد. وبانقضاء المهلة تُحذف بياناتك الشخصية حذفاً نهائياً، باستثناء السجلّات المالية المشار إليها في البند السابق.
٨) حقوقك
– الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
– تصحيح أي بيانات غير دقيقة، ويمكنك تعديل معظمها بنفسك من صفحة حسابك.
– طلب حذف حسابك وبياناتك على النحو المبيّن أعلاه.
– إيقاف الإشعارات كلياً أو جزئياً من إعدادات التطبيق أو من إعدادات جهازك.
– الاعتراض على أي معالجة لبياناتك، ولك أن تتواصل معنا على الرقم المذكور أعلاه لعرض اعتراضك.
٩) أمن البيانات
تُنقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر. ويقتصر الوصول إلى بيانات الزبائن على الموظفين الذين تقتضي طبيعة عملهم ذلك، وبحسب صلاحيات محدّدة لكل موظف. كما يُسجَّل كل تعديل يجري على البيانات الحسّاسة في سجلّ تدقيق يبيّن من أجراه ومتى. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ونحن نبذل في حمايتها عناية الحريص.
١٠) خصوصية الأطفال
هذا التطبيق غير موجّه لمن هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات عن طفل دون هذه السن بغير موافقة وليّه، بادرنا إلى حذفها. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببياناته، فيرجى التواصل معنا لحذفها.
١١) نقل البيانات خارج فلسطين
تُخزَّن بعض البيانات على خوادم مزوّدي الخدمات التقنية المذكورين أعلاه، وقد تقع هذه الخوادم خارج فلسطين. وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذا النقل بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
١٢) التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر الخدمة أو ما يستجدّ من متطلبات قانونية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أسفل هذه الصفحة. ونوصيك بمراجعتها بين الحين والآخر؛ فاستمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني قبولك بها.
١٣) التواصل معنا
لأي سؤال أو ملاحظة أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك:
ملحمة ابو دية – بيت لحم، واد شاهين، فلسطين
هاتف وواتساب: +972566226611